Kasım İndirimlerinde Kopya Kart Alarmı! Ayda 50 Vaka, Ürün de Para da Gidiyor

Kasım ayı, e-ticaretin yılın en yoğun dönemi. Efsane Cuma ve Bekarlar Günü gibi kampanyalarla satışlarını artırmak isteyen platformlar hazırlıklarını tamamladı, bazı şirketler indirimleri ekimin son günlerinde başlattı bile. Ancak sipariş trafiğinin hızla artması, beraberinde kopya kartla yapılan dolandırıcılık endişesini de getiriyor. Özellikle platformlar üzerinden satış yapan küçük işletmeler, bir yandan ürünlerini kaybedip öte yandan satış bedelini tahsil edemedikleri "çifte kayıp" senaryosundan tedirgin.

Ürün teslim ediliyor, ödeme iptal ediliyor

Satıcıların yaşadığı sorun, kopyalanmış kart bilgileriyle sipariş oluşturulmasıyla başlıyor. Satıcı, platformun belirlediği süre içinde siparişi hazırlayıp kargoya veriyor. Siparişin üzerinden yaklaşık iki gün geçtikten sonra platform, işlemin şüpheli olduğunu bildirebiliyor. Bu noktada ürün çoğu zaman alıcıya ulaşmış oluyor ve geri alınamıyor. Ödemenin iptal edilmesiyle satış bedeli de tahsil edilemiyor. Böylece işletme hem malını hem de parasını kaybediyor.

Satıcılar iki risk arasında sıkışıyor

Platformların sipariş hazırlama ve kargoya teslim sürelerine dair kuralları mağduriyeti büyütebiliyor. Şüpheli işlem bildirimini beklemek için gönderimi geciktiren satıcı, platformun performans değerlendirmelerinde puan kaybediyor. Siparişi zamanında kargoya veren ise sonradan gelen bildirimle maddi zarara uğrayabiliyor. Bu durum işletmeleri mağaza performansını korumak ile dolandırıcılık riskini azaltmak arasında zor bir tercihe zorluyor.

Bir satıcıya ayda 50'ye yakın vaka

Türkiye gazetesinin aktardığına göre e-ticaret platformlarında satış yapan bir işletmeci, ayda yaklaşık 50 kopya kart vakasıyla karşılaştığını anlattı. Vakaların sıklığı, sipariş hacminin yükseldiği kampanya dönemlerinde satıcıların finansal risklerini daha da artırıyor. Kasım boyunca sürecek büyük indirimlerle sipariş sayısı arttıkça benzer mağduriyetlerin çok daha geniş bir satıcı kitlesini etkilemesinden endişe ediliyor.

Platformlara güvenlik çağrısı

Mağduriyetlerin önlenmesi için e-ticaret platformları ve ödeme kuruluşlarının işlem güvenliğini artırması gerektiği vurgulanıyor. Öne çıkan öneriler şöyle:

• Riskli işlemlerin ürün gönderildikten sonra değil, sipariş aşamasında tespit edilmesi,
• Şüpheli kart işlemlerinin satıcılara gecikmeden bildirilmesi,
• Dolandırıcılık şüphesiyle bekletilen siparişlerde satıcının performans puanının düşürülmemesi,
• Kart sahibini doğrulama sistemlerinin güçlendirilmesi,
• Olağan dışı tutarlı siparişlerin ve şüpheli alışveriş hareketlerinin otomatik risk analizinden geçirilmesi.

Kart bilgileri nasıl kopyalanıyor?

Kart bilgileri çoğunlukla sahte kampanya sayfaları, kargo veya banka adına gönderilen dolandırıcılık mesajları ve güvenliği zayıf sitelerden sızan veriler aracılığıyla ele geçiriliyor. Dolandırıcılar bu bilgileri doğrudan kendi adlarına kullanmak yerine, e-ticaret platformlarında farklı satıcılardan sipariş vermek için kullanıyor. Ürünler çoğu zaman sahte ya da başkasına ait adreslere gönderiliyor ve kısa sürede elden çıkarılıyor. Kart sahibi ise çoğu zaman durumu ancak ekstresinde tanımadığı harcamaları gördüğünde fark ediyor. Bu yüzden itiraz süreçleri uzayabiliyor ve hem kart sahibi hem satıcı mağdur olabiliyor.

Alışveriş yapanlar kartını nasıl korur?

Kopya kart dolandırıcılığının bir ucunda da bilgileri çalınan kart sahipleri bulunuyor. Kampanya dönemlerinde sahte indirim siteleri ve oltalama mesajları da artıyor. Kartınızın bilgilerinin başkalarının eline geçmemesi için şu basit önlemler büyük fark yaratıyor:

• İnternet alışverişlerinde mümkünse sanal kart kullanın ve limitini alışveriş tutarı kadar belirleyin.
• Bankanızın mobil uygulamasından kartınızın internet alışverişine açık olup olmadığını kontrol edin, kullanmadığınızda kapatın.
• SMS ile gelen "kargonuz bekliyor", "indirim kazandınız" gibi bağlantılara tıklamayın.
• Adres çubuğunda sitenin gerçek alan adını ve güvenli bağlantı işaretini kontrol edin.
• Hesap hareketlerinizi sık takip edin, tanımadığınız bir işlemi görür görmez bankanızı arayarak kartınızı kapattırın.

Uzmanlar, piyasa fiyatının çok altında satış yapan ve yalnızca havale ile ödeme kabul eden sitelere karşı da temkinli olunması gerektiğini hatırlatıyor. Bu tür sitelerde ödeme yapıldıktan sonra ürünün hiç gönderilmemesi, kasım indirimlerinde en sık rastlanan şikâyetler arasında yer alıyor.